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政风行风承诺书

政风行风承诺书

为进一步加强我院政风行风建设,提高医疗服务质量,规范服务行为,以优美的医疗环境,优良的态度,优质的服务,保障人民身体健康,虚心接受社会监督,万博助手版下载(邯郸市第三医院)向社会做出如下承诺:

    一、医务人员要着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,态度诚恳,杜绝“生、冷、硬、推、顶”行为,一切以病人为中心,并接受患者监督。
    二、端正医德医风,不以医谋私,不收红包,不接受患者及家属钱物、宴请。医务人员严格执行医德规范及有关规定,凡违反规范、规定或在医疗活动中接受患者钱物的,经举报查实后除退还所收钱物外,根据其情节按相关规定对当事人进行处罚。
    三、认真处理群众投诉,在门诊大厅及各科室设置政风行风意见箱、意见本,公开投诉监督电话(24小时投诉热线:3026687;工作日投诉电话:3161369;举报邮箱:syyhfb@163.com),做好投诉记录,投诉受理率要求达到100%,满意率要求达到95%。
    四、认真执行《河北省医疗服务收费价格目录手册》,规范医疗服务价格和药品价格收费行为。
    五、认真落实“医疗惠民工程”各项政策、措施,确保“一免四减”工作顺利开展,对符合政策救助的特殊困难群众,及时办理减免手续,手续办理不超过一个工作日。
    六、认真实行首问、首诊责任制,讲究文明用语和服务礼仪,实行24小时应诊,抢救及时到位,检查检验结果及时报告。对外地患者检查、检验结果可免费邮寄。
    七、建立实行“医疗机构临床辅助检查结果互认制度”、“用药监控双公示制度”,坚持因病施治、合理检查、合理用药,减轻患者费用负担,促进医患关系的和谐发展。
    八、坚持实行住院患者费用“一日清单”制度,对住院患者当天发生的费用按明细项目逐项登记,一日一清,及时送交患者,不得超过24小时。
九、 秉承真情服务患者、爱心奉献社会的医院宗旨,坚持病人第一、质量第一、信誉第一的三项原则,为广大患者提供优质、优良的医疗服务。接受社会监督,并将不断改进工作,做到患者满意、社会满意、政府满意。

24小时热线:3026687            
受理投诉电话:3161369  
            (纠风办)        
医疗质量:3161211(医务科)    
干部作风:3161205(党办室)    
服务收费:3161202 (财务科)   
邯郸市卫计委纠风举报电话:8168190            
举报邮箱:swjwql@126.com 

联系电话:0310-3026687 3161201(晚8点到10点在线回复)

电子信箱:yzxx@hd3h.com 地址:邯郸市陵西大街39号 邮政编码:056001

乘车路线:市内乘3路、205路、47路、50路到市第三医院下车即到;东站乘23路到邯山区政府下车北行200米即到。

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